Корпоративный брендинг: инструменты и рекомендации

Вы, наверное, удивитесь, узнав, что у вас уже сформирован ваш личный бренд. Это ваш внешний вид, манера говорить, ваши привычки, поведение, одним словом – индивидуальность. Всю работу вы провели намного раньше, при создании бренда компании, который однозначно и бесповоротно отпечатался на вас, как на главном его сотруднике. И это стоит развить.
 
Создавая имя и образ своему делу, вы сформировали всю его идеологию, продумав, в первую очередь уровень обслуживания. Как выглядят ваши сотрудники? Какие критерии к ним применимы сейчас? Насколько «вяжутся» они с той картиной, которую вы хотите выстроить в глазах клиентов? Ваш персональный бренд напрямую говорит о вашей компании, как и компания – о вас. Стоит объединить эти два понятия, создав одну крепкую концепцию, которая продлит срок годности вашему делу. То есть, доработать корпоративный брендинг.
 

Для чего нужен корпоративный брендинг (КБ)?

 
Такой хитрый шаг позволяет выполнить сразу несколько выгодных условий для успешного развития бизнеса:
1. Часто упорно рекламируемая компания не может добиться поставленных целей из-за неправильного подхода. И ещё чаще роковой ошибкой становится пренебрежение мелочами: формой сотрудника, цветом логотипа, недостаточной коммуникацией с аудиторией, неправильно поставленными задачами при обслуживании клиента. Всё это – важные аспекты корпоративного брендинга.
2. Пока вы не успели потратить уйму денег на другие возможные работы –подумайте, в первую очередь, об этом. Достаточно будет поверхностного анализа вашего представительства: на месте ли все опознавательные знаки, как просто клиенту вас найти в городе, как удобно добираться и, в конце концов, насколько благоприятно была завершена с ним сделка, то есть, вернётся ли он к вам ещё раз. Корпоративный брендинг выполняет комплекс работ, экономя ваши расходы на излишества.
3. Вы удивитесь, но именно КБ создаёт впечатление о вас, как о производителе в глазах клиента посредством обслуживающего персонала. Хотите быть уверены, что ваши сотрудники проведут сделку так, как провели бы её лично вы? Превратите каждого сотрудника в вас: дайте ему те умения и тот стиль, который считаете нужным – и ни один заказчик не отвертится просто так!
 

Как личный бренд превратить в корпоративный?

 
Изучите материал. Проанализируйте, что уже есть и что ещё нужно сделать. Наверняка, определённый образ уже сформирован, а вместе с ним – и конкретное отношение аудитории к вашим продуктам. Если уж встал вопрос о том, что рекламная кампания зашла в тупик – проведите маркетинговое исследование, не ошибётесь!
 
Ещё раз напомните себе о целях, которые должен достигнуть бренд. Разработайте полноценную PR-стратегию, которая поможет развернуть ваш имидж в нужное русло, откорректировать образ в глазах уже существующих клиентов и создать правильный - перед потенциальными.
 
Каждый сотрудник влияет на общественное мнение о компании, а иногда – даже больше, чем вы. Особенно это касается обслуживающей сферы, когда каждый менеджер, который лично общается с клиентом, автоматически становится лицом компании. Даже, если у вас 100 и больше таких менеджеров. Пересмотрите обязательства вашего сотрудника перед клиентом, составьте Кодекс компании и внесите туда абсолютно все пошаговые инструкции для внешнего вида, поведения и правил работы штата. Правила – это скучно, но без них никак. Создайте личный бренд каждого сотрудника внутри компании, пускай они знают, как важны для вас и для той работы, что им предоставлена.
 
Далее можно переходить к практике, начинать воплощать всё вышеперечисленное в жизнь. Часто оказывается, что уже в процессе выполнения приходится применять коррективы. Это не проблема, а гибкость, которая должна присутствовать в ваших решениях и в ведении бизнеса в общем. Только в ходе работы вы сможете оценить настоящую реакцию и отдачу от проделанного труда.
 
Завершающим этапом создания корпоративного брендинга станет запуск готовой рекламной кампании. Вы здорово потрудились, многое изменили – пора рассказать об этом широкой публике! К этому времени у вас должна быть выстроена чёткая концепция, элемент погрешности в которой может составлять не более 0,1%. Иначе, зачем была разработана концепция? Запускайтесь, радуйте людей своими предложениями и обязательно собирайте статистику. Статистика – наше всё.
 
Любые изменения всегда заметны. Особенно, если вы не первый день на рынке и успели  составить список постоянных клиентов. Особенно, если личный бренд компании до этого, мягко говоря, «не блистал». Ваши расходы не уйдут даром, а персональный бренд станет только крепче и увереннее после проделанной работы. Это легко объяснить теперь заполненными пробелами, которые в самом начале не давали вам работать так, как хотелось. Считайте, что паззл, осталось только дождаться положительных результатов.