Профилактика от убытков – регулярный аудит бренда

Если фирма успешна, а значит и обладает собственным товарным знаком – брендом, это еще не значит, что можно расслабиться и пожинать плоды своего успеха. Если бы правители Римской Империи проводили полный аудит своего бренда, то быть может и сегодня это государство оставалось бы геополитическим центром мира, а пословица «Все дороги ведут в Рим» воспринималась бы буквально.
 
Всем известен принцип – мало достичь вершины, куда важнее на ней удержаться. Лидерство требует постоянной демонстрации и подтверждения титула.
 
Основные риски связаны с постоянно динамически меняющейся обстановкой на рынке. Конкуренты никогда не спят, и они с большим удовольствием используют каждую возможность, чтобы скинуть лидера с пьедестала. Таким образом, аудит бренда станет надежным щитом в битве с конкурентами.
 
Аудит бренда – что учитывается?
 
Создание бренда, как и аудит – занятие комплексное, которое должно учитывать каждую деталь, которая может показаться незначительной. Аудит бренда бывает нескольких типов:
  • Внутренний
  • Внешний
Внутренний включает в себя анализ деятельности корпорации последних двух или трех лет. Динамику развития компании, анализ ее миссии, какую роль играет бренд в развитии компании. Проведение уже ставшего классическим SWOT анализа – выявление сильных и слабых сторон корпорации и ее бренда. Определение как относятся к бренду сотрудники компании. И один из самых, на первый взгляд незначительных этапов – анализ корпоративной культуры.
 
Внешний представляет собой более сложный и комплексный подход. В данном исследовании принимают участие специалисты более широкого профиля, или специалисты из разных сфер. Подразумевается и анализ бренда конкурентов, производится анализ поведения потребителей и их восприятия бренда. Анализ рынка – перспективность, тенденции развития, объем, доля компании и ее конкурентов. 
 
Проведение аудита не является самоцелью. Поэтому необходимо поставить цели, которые должны быть достигнуты. Какая информация должны быть получена для решения поставленных задач. Разумеется, учитываются сроки и бюджет.
 
Зависит ли аудит бренда от рынка сбыта компании
 
Подход к проведению аудит бренда напрямую зависит от рынка сбыта. Если компания работает в сегменте B2B, то учитываются качество предоставляемых услуг, цена, способ оплаты и удобство работы с компанией. Одним из ключевых моментов  - это имидж руководителя компании. 
 
Сегмент B2C отличается совсем другим подходом. Оценивается восприятие бренда конечным потребителем – все его составляющие, а именно. логотип слоган, фирменный стиль и т.д. Как известно, только один процент покупателей не обращает внимания на то, что он покупает. Остальные же, кроме самого товара/услуги выбирают эмоциональную составляющую.
 
Что получает компания, когда закончен аудит бренда
 
По завершению аудита бренда специалистами составляется «Управленческое резюме», которое включает в себя ряд мероприятий, которые необходимо будет соврешить для исправления ситуации и стратегия развития компании.
 
Во время бренд-аудита проводятся бренд-сессии. Сотрудники компании всех уровней оценивают перспективы компании, другими словами учитывается представление самой компании о ее будущем и возможностях. 
 
Регулярное проведение бренд аудита- это залог успешного развития компании, занятие ею лидирующих позиций и их удержания. Разумеется, если будет проделана качественная работа по созданию и поддержанию репутации, отсутствие которой может свести на нет все усилия!