Разработка ценностей бренда и другие важно-брендинговые понятия

В который раз мы задаём себе вопрос, что главное в понятии бренда? Что занимает основополагающее место, что является первым и главным? Ответить на это вполне может толковый бренд консультант, но ни один бренд консалтинг не определит, какие ценности должен нести ваш бренд, кроме вас самих.
 
Разработка ценностей бренда несёт в себе в себе широчайший смысл, целую философию бренда, если хотите. Ценности могут быть материальными и не материальными, тем нечто, что нельзя взять в руки, но можно ощутить, путём эмоционального воздействия, только на уровне психологии. 
 

Генеральное послание бренда

 
Основным фактором формирования ценностей, пожалуй, будет генеральное послание бренда. Именно оно вмещает в себя главную мысль, идею, формирующую миссию и дальнейшую стратегию подачи информации конечному пользователю. Как думаете, на чем будет строиться генеральное послание бренда? На индивидуальности, на ценностях и на особенностях бренда, которые всё это сформируют.
 
Бренд послание строится на основе той индивидуальности, которая будет избрана для правильно подачи товара. Проведя анализ конкурентов, можно определиться, на каких особенностях лучше сделать акцент и каким именно образом преподнести их аудитории. Индивидуальность бренда - это не только главная идея и суть существования товара именно в этой нише и именно на этой полке магазина. Это, в первую очередь, идентичность бренда, полный набор признаков, по которым потребители будут узнавать бренд, ассоциировать его и высказывать свою точку зрения. Для того, чтобы добиться положительных отзывов и запустить “сарафанное радио”, чтобы сформировать правильные (выгодные) ассоциации и, наконец, обеспечить себе постоянный поток клиентов и рост продаж, важно правильно и чётко собрать пакет индивидуальных вашему товару атрибутов. Какие именно выбрать, определиться вам поможет бренд консультант, после проведения качественного анализа, а ещё лучше - ряда анализов, касающихся конкурентов, рынка и самого бренда на сегодняшний день.
 
Далее должна начаться разработка ценностей бренда, от чего полностью будет зависеть и дальнейшее ценообразование, и то, во сколько вас оценят потребители (что, заметим, намного важнее). Этот процесс обычно включает в себя формирование и развитие таких понятий:
  • Осведомлённость аудитории
  • Восприятие аудиторией качества товара, оценка репутации
  • Ассоциации бренда
  • Лояльность аудитории
  • Юридически зафиксированные ценности (торговый знак, логотип, патент и др.)
На данном этапе важно иметь ввиду именно те факторы, которые влияют на формирование ассоциаций у потребителей:
  • Категория товара
  • Качество
  • Преимущества и выгоды для потребителя
  • Страна производства
  • Основная информация о производителе
  • Отзывы остальных покупателей.
Не стоит забывать, что мы предлагаем только базовую концепцию, подходящую для большинства компаний. Но, говоря об индивидуальности, концепция для каждого будет разительно отличаться, и выбрать свою-единственную сможет лишь эффективный бренд консалтинг. Обратившись за помощью к специалисту, вы беспроигрышно и быстро выделите основные факторы построения позиционирования вашего бренда и придёте к способам их интеграции в бренд.
 
Самым главным вопросом в постановке позиционирования, да и вообще в создании бренда является “как правильно влиять на восприятие клиента?” - есть способы. Их можно разделить на быстрый и качественный. Да, именно так, потому что первый будет не столь глубоким и принесёт не такие шикарные результаты, но для второго потребуется львиная доля терпения и усилий.
 
Если у вас нет времени для долгоиграющей стратегии, используйте в качестве направляющего своих конкурентов. Послушайте, почитайте, что они о вас говорят, как относятся к вашему производству, какие стратегии применяют сами. Для этого понадобится интернет и максимум неделя работы. Сформировав полученные данные в отчет, вы сможете выстроить определённую концепцию по улучшению своего состояния на рынке и, само-собой, привлечения новых покупателей.
 
Долгая стратегия заключается в общении с целевой аудиторией. Так как их численность намного больше, необходимо придумать правильный способ для обратной связи. Это могут быть социальные опросы с помощью анкетирования, промо-акции, электронные рассылки по клиентской базе и т.п. Главная цель - получить истинную картину позиционирования вашего бренда в глазах покупателя. Кстати, такой ход так же хорош для сбора данных о потребителях и их социального статуса, что поможет дальше в правильном подходе развития.
Так же, вам понадобятся данные о товаре, о его свойствах и тех особенностях, на которых сейчас сделан акцент. Возможно, что эти данные не соответствуют настоящим приоритетам вашей аудитории, а, значит, и бренд послание не может выполнять своих продающих функций.