Создание бренда: зачем, как and etc.

Насколько повысилась конкурентность за последние 10 лет? А насколько повысилась ваша конкурентоспособность? Даже, если у вас нет своего крупного бизнеса, достойного привлечения внимания, у вас всегда есть Вы – специалист своего дела и личность, чьи труды достойны признания! Добиться этого признания поможет создание собственного бренда.
 
Бренд можно создать для всего – товара, услуги, человека и даже для любимой собачки этого человека. Другой вопрос – насколько это целесообразно.
 
Большинство существующих сегодня компаний абсолютно ничем не примечательны – и это их болезнь. Похожие названия, одни и те же предложения тот же уровень обслуживания – скукота. Как следствие, в условиях стремительного развития рынка, они остаются посредническими, здесь и речи идти не может о конкурентоспособности. Конечно, владелец подобного дела предпринимает какие-то решения для поддержания какой-никакой известности, но чаще таких людей волнует уровень спроса на предоставляемые ими услуги, нежели популярность самого бренда. И вы прекрасно знаете, к чему это приведёт. Если не сразу, то позже – обязательно. Это закон выживания – слабым на рынке нет места. Бизнес погибает.
 
Бренд? Что такое бренд?
 
Сегодня под брендом чаще понимают название самого товара, зияющее на упаковке – и нельзя сказать, что это не верно. Понятие бренда можно рассматривать с двух сторон:
1. Как зарегистрированную торговую марку (ТМ), официальное название, логотип компании и производимого товара/услуги, который данным образом распространён в рамках целевой аудитории и позволяет выделить её (компанию/услугу) среди конкурентов;
2. Как конкретно сформировавшийся образ, ассоциацию, имидж, репутацию компании, которую ни с чем не перепутать и никак иначе не представить.
Бренд (англ. brand, [brænd] — товарный знак, торговая марка, клеймо, то есть марка товара) — термин в маркетинге, символизирующий новый инновационный товар или услугу; популярная, легко узнаваемая и юридически защищённая символика какого-либо производителя или товара.
 
Мы поговорим о втором случае, когда бренд – это то самое внутри нас, что вызывает эмоции и чувства при упоминании какого-либо предмета. Это вкус кокоса на языке, когда смотрим рекламу «Баунти», это рёв мотора, когда говорим о Феррари, это довольный серый кот, когда вспоминаем «Китекат». Но, что такое бренд по сравнению с торговой маркой (ТМ)? Эти два понятия пересекаются, но в них есть кардинальные отличия. Бренд выполняет намного большую функцию, нежели ТМ - он управляет сознанием человека, сознанием массы людей. Зарегистрировать бренд так же можно, как и ТМ, но об этом чуть позже.
 
Почему возникают именно эти ассоциации? Почему наш мозг даже не смеет представить себе, что корм для котов «Китекат» - это черная такса, или, что Феррари – велосипед?
 

Создание бренда = создание уникальности

 
Создание бренда – это ни что иное, как придание  уникальности вашему предложению. Вы пробовали когда-нибудь продавать что-то уникальное, действительно ценное и необходимое людям? Давайте представим. Быть уникальным – значит быть неповторимым, бесподобным, вне конкуренции. А это значит, что Вы – лучший в своей нише, все остальные Вам в подметки не годятся, ведь целевая аудитория (ЦА) доверяет только Вам, понимая под названием Вашей компании – исключительное качество, лучшее обслуживание, актуальность и незаменимость. (Конечно, как можно Вас заменить, если все остальные априори хуже?) Только что мы с вами представили результат от правильно созданного бренда. Вы можете тратить огромные суммы денег на рекламу и изменение стиля, дизайна, штата сотрудников – и это не будет приносить никаких результатов по одной простой причине: вы ничем не отличаетесь от всех остальных - «такой же, как и …». 
 
Бизнес будет способен принести вам долгожданные плоды тогда, когда он сможет, в первую очередь, представлять некую ценность для своего потенциального клиента. Всё, что выделяется из серой массы, всё, что видится клиенту уникальным и ценным для него  – безоговорочно занимает лидирующее место в его выборе и тем самым завоёвывает его доверие. Итог - ваша прибыль, лояльность постоянных клиентов и беспрерывно растущий поток новых.
 
Буквально недавно, ещё при нашей памяти, было время, когда количество предложенного товара было настолько ничтожно (сравнительно), что современные дети, попав в те условия, взвыли бы от несчастья. Были другие условия, другие приоритеты и другой спрос. А почему? Конкуренция – её практически не было. Спрос и предложение мирно шли в ногу, а люди знали лишь названия зарубежных брендов, но даже мечтать не смели о том, чтобы подержать их товар в руках. Сегодня картина кардинально изменилась: предложение настолько обгоняет спрос, что конкуренция взвилась до небес! В то же время, это дало толчок нынешним компаниям найти способ выделить себя, привлечь драгоценное внимание публики и - не побоюсь этого слова – внедриться в их доверие. Развитие бизнеса вышло на новый уровень, и создание бренда стало неотъемлемой частью успеха. 
 

Как создать бренд?

 
Для того, чтобы правильно создать бренд, необходимо внимательно отнестись ко многим факторам. 
 
Во-первых, к людям, которые будут этим заниматься. Или вы решили попробовать собственные силы? Конечно, нет ничего невозможного, но если вам удастся грамотно провести маркетинговое исследование, составить полную концепцию будущего образа и проделать абсолютно все её этапы, начиная от постановки целей, заканчивая дизайнерским воплощением макета и продвижением уже, собственно, готового бренда по всем каналам – пожалуйста! Ещё одна альтернатива – отыскать толкового фрилансера. Толкового! Фрилансера! (Так вообще бывает?) Забегая наперёд, предупредим, что вас ожидает такой беспрерывный  процесс как оценка бренда, который , желательно выполнять тем же людям, которые сталкивались  над ним изначально. Мы, конечно, придерживаемся той позиции, что для столь серьёзной и, уж поверьте, сложной работы необходимо обратиться к специалистам. Им точно не придётся объяснять, как создать бренд. Но и здесь даже не вздумайте расслабиться, ведь, чтобы профессионал выполнил свою работу на должном уровне, ему необходимо знать каждую деталь той цели, которую вы преследуете. Так что, активное участие обязательно.
 
Во-вторых, к критериям, на которые важно обратить внимание при разработке:
1. Уровень обслуживания клиентов. Всегда есть клиенты. Всегда! Если ваш бизнес не связан напрямую с обслуживанием (общепит, автозаправки, сфера продаж), каждый человек, приходящий к вам за профессиональной помощью – ваш клиент.  Стоит пересмотреть все этапы ведения клиента: от его первого шага к вам навстречу, до окончания сделки и формирования лояльности к себе, как к бренду. Клиенты должны быть постоянными – запомните главный закон бизнеса.
2. Уровень качества товара. Время заставляет нас спешить, участвовать в гонках и побеждать, но… в гонках за что, простите? Судя по последним тенденциям – за количеством. У конкурентов множатся количества предложений, неустанно расширяется штат сотрудников, постоянно меняется дизайн и подход, каждый месяц – десятки акционных скидок. Стоп! Кто сказал, что это формула успеха? Успех приходит к терпеливым и выдержанным, к тем, кто сумел один раз разработать правильную стратегию, один раз вложить в неё бюджет и оставить в стороне суету. В этом случае единственное количество, которое должно волновать – так это возрастающее число ваших клиентов. Всё остальное обязано сводиться к качеству. Что бы компания ни представляла, это должен быть исключительно качественный продукт, достойный индивидуальности вашего потребителя и вашего собственного имени. Товар – ваш главный фактор в создании успешного бренда. Нет качества – нет бренда. Успешные компании проводят целый комплекс исследований перед тем, как их продукт попадёт в массовое пользование. И это решение не случайно: процент возвратов и негативных отзывов намного ниже, чем у «конкурентов», которые пытаются выжить за счёт множества предложений, созданных «на коленке».
3. Приоритеты. Опять вернёмся к большинству и обратим внимание на постоянные планы: план на месяц, план на квартал, план на год, план на жизнь… А преследоваться должно не выполнение планов, а достижение целей. Для успешного бренда не важно количество быстро наработанных результатов. Его главным приоритетом будет достигнутая цель, ценная и эффективная, которая создаст не одноразовую продажу, а долгосрочное сотрудничество и стабильную прибыль. Ведь не зоя крупные компании гонятся за крупными клиентами, потратив на завоевание их внимания долгие недели и месяцы. Такое сотрудничество всегда приводит к выигрышу.
 
Работа над созданием бренда требует глубоких знаний внутреннего устройства рынка, в рамках которого вы планируете развиваться. Предусмотрительные предприниматели единогласно пришли к выводу о пользе аналитического исследования рынка, его аудитории и потенциальных конкурентов. Но, если остальные пункты несут лишь статистический характер, анализ ЦА приведёт вас к следующему шагу – созданию беспроигрышного товара, того самого индивидуального предложения, от которого невозможно отказаться ввиду его ценности.
Лишь 20% компаний, решивших провести анализ рынка и подготовиться к запуску бренда, достигают своей цели. Куда делись остальные 80% - спросите вы? Они не прошли испытание. Ведь изначально кажется простой задачей провести анализ, а на деле упущение важных элементов может привести к зря потраченному времени и деньгам.
- Изучайте рынок. Делайте это не только перед, но и во время работы с ним. Быть постоянно в курсе событий, изменений и трендов настоящего времени – дороже всяких инструментов. Лучше делать это самостоятельно, дабы лично видеть своих конкурентов и действительно жить делом, которым занимаетесь, а не слушать сухие выводы аналитика. Оценка бренда конкурента буквально на пальцах разложит вам, «что такое хорошо, а что такое плохо» в постановке образа компании.
- Изучайте целевую аудиторию. Кто эти люди, которые пользуются вашим товаром? Что для них приоритетно, что вызывает самые сильные эмоции, а к чему наоборот равнодушны? Чем больше информации у вас будет, тем больший спектр манипулятивных инструментов будет доступен вам для применения их в рекламных кампаниях. Тем чётче будет выражена специфика вашего будущего товара.
- Найдите и займите СВОЮ нишу.  Да, именно свою, в которой вы сможете стать лидером. Выбрав слишком узкую - всегда помните о риске стать невостребованным, так как товар потеряет свою ценность. Излюбленная многими производная ниша, в рамках которой можно, вроде бы, без лишних усилий создавать реплики уже раскрученных товаров и подавать их «в том же соусе», никогда не приведёт компанию к успеху, так как здесь лидер уже есть и вряд ли он подвинется. Всегда работает правило первенства: кто первый, того и тапки. Кто создал предложение и первым вышел с ним на рынок – тот и лидер, все остальные могут только копировать и повторять, имея лишь жалкий процент от великого дохода лидера.
 

Стоит ли зарегистрировать бренд?

 
В ходе сложного пути мы узнали, как создать бренд, что такое бренд вообще и чем он отличается от торговой марки, определили основные особенности разработки. Осталось только запустить в широкие массы и придать официального значения. Да, именно к этому вопросу приходят учредители, начиная добиваться первых результатов с помощью новой «упаковки» своего товара. 
 

Как зарегистрировать бренд?

 
Кроме обильной бумажной волокиты, этот процесс занимает, так же, немало творческих трудов. Например, нужно придумать название бренда, а точнее здесь будет сказать – дать имя и образ. Дело это не из лёгких, т.к., когда вы заглянете в надлежащую организацию, тут же поймёте, что таких «Лаки», «Шиков» и «Блесков» - полным полно. Но, в отличие от регистрации ТМ, здесь стоит учесть и графическую часть, которая так же учитывается. Так что, берите на вооружение дизайнера – и творите! 
 
Важное место здесь так же занимает оценка бренда. Сделать это всегда стоит, чтобы сэкономить драгоценное время. Проанализировав уже проделанную работу, собрав многие её части воедино, будет легко сформировать уже более-менее живой, настоящий бренд.  Всегда помните о главной цели, которую должен выполнить ваш бренд, об ассоциациях, которые должны с ним сочетаться, и только после этого набрасывайте первые варианты на бумагу.
 

Заключение

 
Создание бренда – решительный шаг, и уже на первом этапе работы стоит учитывать последний – как зарегистрировать бренд потом без потери времени и сил. Для вас важна уникальность и ценность как вашего товара, как вашей компании, так и вас самих. Успешные бренды вкладываются в обслуживание дорогих клиентов и в улучшение имиджа – это на первом месте. И только потом стоит подумать о рекламе, о том, какой именно она должна быть. Вам всегда поможет опыт конкурентов, в этом случае они станут лучшими справочниками. Обладая их опытом, вам удастся не только избежать роковых ошибок, но и выиграть главный приз – уважение клиента.