Перейти до основного вмісту

Контакты

voronovagency corporate branding
Якість у всьому - головний закон розвитку туризму
Якість у всьому - головний закон розвитку туризму
08.04.2020

22 травня 2013 року в готелі Park Inn by Radisson за підтримки Донецької міської ради та Донецької обласної державної адміністрації відбувся круглий стіл «Donetsk 365: Система менеджменту якості в туристичній та суміжних сферах». Метою проекту є формування іміджу Донецького регіону як яскравого і привабливого в свідомості жителів і гостей 365 днів в році.


На заході був підготовлений проект рекомендацій до розробки, впровадження та підтримки комплексної системи менеджменту якості в туристичній та суміжних сферах. У відкритті круглого столу взяли участь заступник донецького міського голови, начальник управління споживчої інфраструктури і агропромислового розвитку Геннадій Миколайович Ткаченко, начальник управління зі зв'язків з громадськістю Донецької міської ради Максим Васильович Ровінський, заступник директора департаменту інвестиційно-інноваційного розвитку і зовнішніх відносин Донецької ОДА Олена Олександрівна Веровець , відомий український брендмейкери і автор проекту Володимир Воронов, а також представники органо влади, громадських організацій, учених-теоретиків, практиків - провідних компаній готельного, ресторанного, туристичного бізнесу, представники сфер транспорту та культури. Учасники сформулювали існуючі проблеми в системі менеджменту якості і представили власну експертну бачення цієї системи в своїй сфері.


За результатами роботи круглого столу було визначено концепція системи менеджменту якості в туристичній та суміжній сферах і основні напрямки її реалізації. Дана концепція передбачає розробку єдиної комплексної спрощеної процедури моніторингу та оцінки якості послуг, навчання та мотивації учасників проекту, з урахуванням діючих стандартів і специфіки роботи підприємств відповідної сфери, для досягнення високого рівня якості послуг, що надаються в туристичній та суміжних сферах. Презентація концепції запланована на початок 2014 рік.